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受理投诉举报工作制度

 浏览次数:    发布时间:2017-10-25


第一条 为规范住房城乡建设监察中的投诉、举报工作,及时打击住房城乡建设领域违法违规行为,维护群众的合法权益,根据有关规定,结合我市实际,特制定本工作制度。
    第二条 投诉和举报的受理工作由支队法制室负责,确定专门人员承担。各大队也要指定人员负责投诉和举报工作。
    第三条 举报投诉的来源包括来信、来电、来访,上级机构转来的,其它部门单位移交的。
    第四条 涉嫌违反《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《建设工程质量管理条例》等法律、法规和规章的事件和行为均属受理范围。
    第五条 下列举报投诉,举报投诉人能提供有效证据的,受理人员应当受理:
    1、消费者认为所购的商品房质量不合格的;

2、举报建设工程项目有质量问题的;
3、举报无证违规建设项目、无证预(销)售的商品房

的;
4、举报使用各种未经检测的建筑材料、施工设备原料

的;
5、举报其它违反住房城乡建设法律、法规、规章的行

为,并属于住房城乡建设部门部门管辖的。
第六条 下列举报和投诉,受理人员不予受理:
1、投诉人或举报人不能对投诉或举报事项提供相关证

据的;
2、无明确的被投诉和举报人的;
3、法律法规没有明文规定予以行政处罚的;
4、有关部门已立案调查或正在处理的;
5、不属于住房城乡建设部门职权范围的。
不予受理的投诉和举报应当将不予受理的原因和依据

告知投诉或举报人。
第七条 受理投诉或举报应当填写《举报(投诉)受理

登记表》,并及时送支队领导审阅,对案情重大或具有典型

意义的投诉或举报,应同时上报局主要领导。
第八条 举报投诉被受理后(匿名的举报投诉除外),应

当及时将调查结果反馈给举报投诉人,受理人员应当做好催

办工作。
第九条 在处理工作中受理人员和承办人员应遵守保密

纪律,做好保密工作,不得对外泄露有关举报人的任何信息,

不得丢失、隐匿、毁弃投诉举报材料。
第十条 调查工作结束后,受理人员应将举报投诉材料、

受理记录、调查处理情况资料整理归档。
第十一条 本制度自公布起实施。

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