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行政执法监察人员文明行为规范

 浏览次数:    发布时间:2017-10-25


第一章 行政执法监察人员的基本要求

第一条 热爱党、热爱人员、热爱社会主义祖国,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,在政治上与党中央保持一致,以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平总书记系列重要讲话精神为指导方针,做好住房城乡建设行政执法监察工作。

第二条 全心全意为人民服务,廉洁奉公,不耍特权,不侵犯群众利益。

第三条 认真执行住房城乡建设行政执法监察工作的路线、方针、政策和相关法规,做到有法必依,执法必严,违法必究,严禁徇私舞弊,收受贿赂。

第四条 严守国家法规,遵守工作纪律,服从命令,听从指挥,不违法乱纪,不酗酒滋事。对待群众要做到打不还手,骂不还口。

第五条 努力学习政治理论、业务和科学文化知识,熟练掌握并正确运用住房城乡建设行政执法监察工作的有关法律、法规,不断改进工作方法,提高工作水平;工作中尽心尽责,加强团结,顾全大局,争创一流。

第六条 恪守职业道德,举止端庄,仪容严整,讲话和气,礼貌待人,依法办事,以理服人。

第二章 行政执法监察人员的执法行为

第七条 开展行政执法监察活动必须坚持四项原则:即法律原则、实事原则、人人平等原则和教育与处罚相结合原则。在法定权限内,严格执法。不得超越职权,随意处罚或以罚代管。要注重加强宣传住房城乡建设行政执法监察工作的法律和法规,引导群众自觉遵守各项法律法规和规章。

第八条 执行公务活动时,必须主动出示执法证件,亮明身份,杜绝无证上岗。

第九条 认真受理机关、团体、企事业单位和人民群众的举报投诉,并及时报告领导,对符合立案标准的应立即立案;对构成刑事案件的,应主动移交司法处理;不够立案标准的,要妥善处理。

第十条 执法工作中遇到纠缠、辱骂、无理取闹或围攻起哄的,要冷静果断,讲究方法。要坚持以理服人、以法服人原则,做好群众的思想政治工作,并尽快报告公安机关,及时妥善处理,避免事态扩大。坚决杜绝态度蛮横、方法简单和以权压人现象发生。

第十一条 调查取证时,必须二人以上在场。对暂扣物品,当场开具清单一式二份,经当事人和经手人签名盖章后,一份交由当事人保管,另一份附卷备案。对扣压物品要设专人管理,严禁动用或变卖处理,丢失损坏的要追究有关人员责任。

第十二条 对违法案件的处罚,必须坚持以事实为依据。以法律、法规为准绳,不得随意调高或降低标准,不得无尽无休罚款。对违法案件的罚款处理手续,必须交给当事人(或单位)。罚没收入要严格按照收支两条线规定执行,罚没票据一律使用国家统一正规发票发票,杜绝以权谋私,一经发现,从严处理。

第十三条 对无正当理由而拒接在询问笔录上签名的单位或个人,行政执法监察人员要向其讲明法律规定,对经教育仍不签名的,要在笔录上注明事由。

第三章 行政执法监察人员的一般工作行为

第十四条 对工作要忠于职守,严守纪律,尽职尽责;对同事要以诚相待,相互尊重,搞好团结;工作当中要精神饱满,注意形象;单位内部要运转有序,整洁卫生。

第十五条 参加集会要严守时间、遵守纪律,入场要列队,队容要严整。

第十六条 工作人员因工作调动或离退休时,应及时主动地将个人分管的工作向单位领导或同事进行移交,避免出现工作断档。

第四章 行政执法监察人员的语言行为

第十七条 在日常工作中,要根据接触对象的性别、年龄、职务的不同,使用恰当的称呼。

1)一般礼貌用语:您好,请,谢谢,对不起,再见;

2)称呼用语:同志、师傅、先生、女士、小姐、大爷、大娘;

3)接待用语:请进、请坐、请喝水、您贵姓、您找哪位?您有什么事?请慢讲、请稍等、让我请示领导再答复您、请多包涵、请改时、您走好、您慢走等;

4)执勤用语:基本方式的称呼+请+指令,如:同志,请您把商品房预(销)售许可证拿出来看看,谢谢合作;

5)接电话用语:您好、您是那位?您有什么事?我能传达吗?请稍等。

第五章 行政执法监察人员的举止行为风纪

第十八条 执勤必须按规定着装,着装应当整洁,不同制式服装不得混穿,更不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋和赤足,不准在制服外穿便服发、围围巾,外出执勤时不得口叼香烟。

第十九条 男执法人员不准留长发、长胡子等,女执法人员着制式服装时不得涂口红、染指甲、戴挂耳环及项链等首饰;在公共场所身着制式服装时,不准边走边吃零食,拉手搭肩、挽臂和打闹等。

第二十条 爱岗敬业,廉洁奉公,严禁贪污受贿,以权谋私;不得利用职权和工作之便,以任何方式向管理、服务对象索要钱物或压价购买物品,不准接受管理、服务对象的宴请或馈赠。

第二十一条 不准乱罚款、乱没收;不准办人情案,收人情费;罚款不准打白条。

第六章 罚则

第二十二条 行政执法监察人员违反本规则,视其情节轻重分别给予口头批评、警告、通报批评、停职检查、取消评先资格,调离执法岗位等处理;触犯法律的,一律交由司法机关处理;违犯党纪、政纪的,按相关规定处理。

第二十三条 凡因工作方法不当造成重大损失或违反有关规定被社会曝光的行政执法监察人员,经查证属实,立即调离工作岗位。

第七章 附则

第二十四 全体行政执法监察人员必须遵守本规则,并自觉接受上级部门的领导、人民群众的监督和主管部门的检查指导。

第二十五条 本规则自发布之日起实行。

第二十六条 本规范由周口市住房和城乡建设监察支队负责解释。

 

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